Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du kannst innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Rechnung oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter shop@chasenbrew.com.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:

Chasen Brew

Rilkeplatz 2

1040 Wien

Österreich

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst.

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@chasenbrew.com kontaktieren.

 

Beschädigungen und Reklamationen

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast.

Wir werden den Fall prüfen und uns bemühen, eine passende Lösung zu finden.

 

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. Spezialbestellungen mit individuellem Aufdruck)

• Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik, Beauty-Produkte)

• Gefährliche Stoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Bitte kontaktiere uns, wenn du dir unsicher bist, ob dein Artikel zurückgegeben werden kann.

Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den bereits erhaltenen Artikel zurückzusenden.

Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, kannst du eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Widerrufsrecht in der Europäischen Union (14 Tage)

Unabhängig von den obigen Regelungen gilt für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union:

• Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
• Der Artikel muss sich dabei in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Rechnung oder einen Kaufnachweis.
  

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn ja, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkarteninstitut etwas Zeit dauern kann, bis die Rückzahlung verbucht ist.

Solltest du nach 15 Werktagen nach Genehmigung noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktiere uns bitte unter shop@chasenbrew.com.